最近読んだ本 “アップル 驚異のエクスペリエンス ―顧客を大ファンに変える「アップルストア」の法則”

最近、”アップル 驚異のエクスペリエンス ―顧客を大ファンに変える「アップルストア」の法則“を読んでいました。

本書の著者は、”スティーブ・ジョブズ 驚異のプレゼン―人々を惹きつける18の法則”や”スティーブ・ジョブズ 驚異のイノベーション―人生・仕事・世界を変える7つの法則”で既に有名ですよね。
本書はビジネス書ですが、メチャメチャ感動します。読んでいて、なぜか涙ぐんできてしまいます。それは、アップルストアの顧客指向の素晴らしさに感動するからです。売上をあげる前に、素晴らしいユーザ体験を顧客に提供するこのが如何に大切なことなのかっていう意味がよく理解できました。素晴らし過ぎます。こんな基本的なスタンスを忘れていた自分も情けないですが、とりわけ日本国内のメーカーや小売店が、なぜアップルや外資のホテルやコーヒーショップに勝てないのか、っていうことが克明に語られています。とても、リアルなケーススタディで解説してくれています。この本、是非、第一線のビジネスマン、経営者、すべての社会人が一度は読んでみるべき本だと思います。これほど、感動するビジネス本は、そう多くはないはずです。是非、ご一読下さい。決して損はしません。自分の身になるはずです。オススメ！！

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