iMacが壊れたッス！！ -> 無事に修理完了 (2)

iMacが壊れたので、アップルさんに修理をお願いしたんですが、これがとにかくスピーディで、しかもスマートな対応だったのでTALKしておきますね。
まずは、このページで、壊れた製品のシリアル番号を入力すると、切り替わったページで修理の窓口について、いくつかの選択肢が表示されます。で、今回は、アップルさんのサポート窓口をチョイス。ここで、故障した状況や修理の手続きなどについて会話をしたうえで、ピックアップの日取りを調整。
POOHの場合は、申し込んだのが日曜日で、ピックアップが火曜日の夕刻。物はiMac 27インチということもあって、集荷に来てくれたヤマトの人はPC専用のキャリアを持ってきてくれました。なので、基本的には、本体のみを修理に出すことになります。

修理工場に到着後、アップルさんからメールが届き、メールに記載のリンク先で、何と修理の状況をトレースできます。

トレースした時刻とステータス欄を見てもらうと、如何に対応が迅速なのかお分かりいただけると思います。ね、スゴイでしょ？
自分のマックが壊れてイライラしているユーザさんも、こんなフォローをしてくれると、イライラが安心感に変わりますよね。ま、修理費用は最初高いぞ！って思っていましたけど、これだけのサービスが、そのコストに含まれているということで、ま、納得かもね。

火曜日の夕刻に修理に出して、同じ週の金曜日の夕方には修理が完了して戻ってきました。

で、故障の原因は、やっぱりビデオカード周りでした。ふう。

ま、こんなこともあるので、今後はApple Careですかね。

告知: ホームページ”THE POOH FILES”がリニューアルしました。
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