iMac 27インチのフロントガラスが破損しました (2)

今週の水曜日に、我が家のiMacのフロントガラスが地震で破損したことをTALKした同日、アップルさんから”2011 年 3 月の東日本大震災による被災地向け特別修理サービスのご案内”が発表されましたね。

あまりのタイミングの良さに少々驚きつつ、アナウンスの内容をチェックしてみたら、都内も同サービスの対象ということだったので、早速、サポートラインに問い合わせをしてみました。
何点かやり取りをした結果、本サポートの適用を承認いただきました。

この週末に自宅までピックアップしてくれるそうです。このサービスの手続きで必ず必要になるのが製品のシリアル番号ですので、保証書を手元に置いたうえで電話してみて下さい。ちなみに、POOHの場合は、LATE 2009モデルなので保証期間は過ぎていますが、無料でピックアアップ&デリバリー、破損箇所の修理をしてくれるとのことでした。但し、こうした状況なので、修理が完了するまでには、通常以上の時間を要することはあるそうですので、その間の代替は考慮する必要があるかもしれませんね。
POOHの場合は被害の内容が軽症だったわけですが、被災地または近郊のユーザさんで、マックが地震の影響で損傷したことで、ネット等を通じた情報収集等で不自由な思いをされておられる方は、ご多用中かとは思いますが、一本、アップルさんに電話をすることができれば、親切に相談にのってもらえると思います。また、現地で支援をされておられる方も、こうした支援サービスの存在を知っておくと、被災者の方々のお役に立つ場面もあるかもしれませんね。

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アップルさんのサービスの対象にはならないケースの場合でも、こちらのお店のようにフロントガラスを安価なコストで供給してくれているところもあります。こちらの情報は、Twitterのフォロアーさんから教えていただきました。ありがとうございます。